CONTACT / 14

联系我们

账号、内容、隐私、安全、活动和产品体验问题,都可以先按类型整理。需要进一步支持时,请通过平台内帮助与反馈入口提交问题。

蘑菇视频联系与用户反馈服务
SERVICE FLOW

把问题说明清楚,比寻找陌生联系方式更有效

01

确定类型

先判断属于账号、内容、隐私、安全、活动还是产品建议。

02

整理情况

记录发生页面、问题表现和能够说明情况的必要信息。

03

站内提交

通过平台内帮助与反馈入口提交,不向陌生账户发送敏感资料。

04

查看结果

根据站内反馈继续处理;若需要补充信息,只提供与问题直接相关的内容。

ACCOUNT

账号问题

登录异常、验证码、昵称头像、资料设置或账号状态问题,可先查看账户指南与账号安全说明。

账户指南 →
CONTENT

内容问题

影像动态、评论、社区内容、版权或不良内容问题,可从对应内容页和帮助中心了解规范与举报方式。

社区互动 →
PRIVACY

隐私与安全

资料可见范围、陌生私信、骚扰、冒充或敏感资料索取问题,应优先保护信息并使用屏蔽与举报入口。

隐私保护 →
BEFORE FEEDBACK

提交前准备必要信息

说明问题发生在哪个功能、何时出现、是否能够重复,以及已经尝试过哪些站内操作。内容举报可以描述相关动态、评论或私信场景;账号问题可以说明异常表现,但不要把登录密码、完整身份证件、银行卡资料或支付密码写进反馈。

如果问题涉及其他用户,请尽量只提供与问题处理有关的内容,避免无关扩散对方隐私。平台不会要求用户通过陌生社交账号完成客服验证,也不会以处理反馈为由索要支付密码或短信验证码。

联系方式说明

当前模板未提供可验证的客服电话、手机号、QQ、微信、邮箱或办公地址,因此本站不自行编造这些信息。如需提交问题,请通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持。

先查看帮助中心 →
TOPICS
账号登录影像动态内容举报隐私设置账号安全私信问题活动说明APP使用意见反馈社区规范服务流程资料管理

涉及活动的反馈

活动时间、参与范围和内容规则应以官方页面实际公布的信息为准。平台不通过客服沟通承诺现金收益、保证奖品或充值返现,也不要求用户为了参与内容活动向陌生人付款。

查看活动公告 →

涉及社交互动的反馈

达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户才可使用面向成年人的社交、匹配或私信功能。遭遇骚扰或不友好互动时,可停止沟通并使用平台举报与屏蔽工具。

查看理性社交 →
USER VOICE

服务体验反馈

“反馈前需要准备哪些信息写得很清楚,而且没有放无法确认的电话和邮箱,知道应该从站内帮助入口处理。”

安全提示

请勿向陌生人泄露验证码、登录密码、支付信息、身份证件或家庭住址。遵守所在地法律法规与社区规则,并只通过站内正式入口处理服务问题。

服务中心 →